환불안내

결제 완료일(신청일)로부터 30일간 결과를 열람할 수 있습니다. 열람 기간은 결제가 완료된 날을 기준으로 계산하며, 로그인한 계정의 내 결과 보관함이나 공유 링크에서 확인합니다.

환불을 신청할 때는 결제 완료일과 신청일을 기준으로 위 열람 기간과 관계 법령이 정한 기한을 함께 확인합니다. 기간이 지난 뒤에도 내용을 확인해야 한다면 결과를 PDF로 저장해 두세요.

전자상거래법에 따라 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있습니다. 콘텐츠 공급이 그보다 늦게 시작되면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다.

결제 후 콘텐츠 공급이 시작되지 않은 주문, 중복 결제, 사업자 사유로 결과를 제공할 수 없는 주문은 확인 후 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.

개인별로 생성되는 디지털 콘텐츠는 공급이 시작된 후 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만 제한 사항의 사전 고지와 법령상 필요한 동의·시험 이용 등의 조치를 갖춘 경우에만 적용되며, 결제했다는 이유만으로 청약철회에 동의한 것으로 보지 않습니다.

나누어 제공되는 콘텐츠에서 아직 공급이 시작되지 않은 부분은 관련 법령에 따라 청약철회 가능 여부를 별도로 판단합니다. 이미 결과를 열람했다는 이유만으로 콘텐츠 하자에 대한 권리까지 제한하지 않습니다.

생성이 중단되면 같은 주문에서 완성된 부분을 보존하고 미완성 부분을 이어받을 수 있습니다. 새 결제를 하지 마시고, 이어받기가 되지 않거나 결과가 계속 비어 있으면 고객센터에 알려 주세요.

콘텐츠가 표시·광고와 다르거나 계약 내용대로 제공되지 않은 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

입력 실수나 해석에 대한 주관적 불만은 하자 여부와 구분하여 확인합니다. 그러나 실제 미제공, 잘못된 상품 제공 및 정상적으로 이용할 수 없는 오류에 대해서는 해결 또는 환불을 안내합니다.

고객문의에서 전화 또는 이메일로 신청해 주세요. 상품명, 주문번호, 결제일, 결제금액, 사유와 오류 화면을 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 전체 카드번호는 보내지 마세요.

고객센터: 010-2088-8672 · rji21c@naver.com

적법한 청약철회에 따른 디지털 콘텐츠 환불은 청약철회일 등 법정 기산일부터 3영업일 이내 처리합니다. 원결제 취소를 우선하며, 실제 입금·한도 복구 시점은 카드사·은행의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

사업자 사유 또는 콘텐츠 하자로 인한 환불 비용은 이용자에게 부담시키지 않습니다. 시험 결제에는 실제 지출이 없으므로 실제 환불금도 발생하지 않습니다. 본 안내보다 관계 법령이 이용자에게 유리한 경우 해당 법령이 우선합니다.